Waarom opschonen essentieel is

Een rommelig account heeft directe impact op je prestaties:

• Lagere deliverability door inactieve contacten

• Onjuiste segmentatie

• Verouderde of dubbele tags

• Automations die onbedoeld door elkaar lopen

• Onduidelijke rapportages

• Meer kans op fouten

Daarnaast kost het simpelweg meer tijd om in een ongestructureerde omgeving te werken.

Een goed onderhouden account zorgt voor:

• Betere open- en klikratio’s

• Snellere automation-performance

• Betrouwbare rapportages

• Minder handmatig werk

• Meer schaalbaarheid richting de toekomst

Zie het als technisch onderhoud aan je marketingmotor.

Stap 1: Analyseer en reinig je database

1.1 Inactieve contacten opsporen

Maak een segment van contacten die bijvoorbeeld:

• 6 tot 12 maanden geen e-mails hebben geopend

• Geen website-interactie hebben gehad

• Geen aankopen hebben gedaan

Inactieve contacten drukken je deliverability en engagementratio’s.

Wat doe je hiermee?

1. Start een re-engagement campagne
   Vraag of men nog interesse heeft in je communicatie.

2. Verwijder of archiveer blijvend inactieve contacten
   Een kleinere, actievere lijst presteert beter dan een grote passieve lijst.

1.2 Controleer dubbele of vervuilde data

Bekijk:

• Dubbele e-mailadressen

• Inconsistent ingevulde velden

• Verouderde custom fields

• Onnodige extra velden die niet meer gebruikt worden

Hoe minder ruis in je data, hoe beter je segmentatie werkt.

Stap 2: Breng structuur aan in je tags en segmenten

Tags zijn krachtig, maar kunnen snel uitgroeien tot chaos.

Veelvoorkomende problemen:

• Dubbele tags (bijv. “Webinar_2024” en “webinar-2024”)

• Onduidelijke namen

• Tijdelijke campagne-tags die blijven hangen

• Geen duidelijke prefix-structuur

Zo pak je het aan:

1. Maak categorieën, bijvoorbeeld:

   • bron_

   • gedrag_

   • interesse_

   • status_

2. Verwijder dubbele of overbodige tags

3. Archiveer tijdelijke tags

4. Documenteer je tagstructuur

Een consistente structuur maakt je account schaalbaar.

Stap 3: Automations opschonen en optimaliseren

Automations worden vaak gebouwd en daarna vergeten. Loop daarom systematisch je automation-overzicht door.

Controleer:

• Zijn alle automations nog actief en relevant?

• Zijn er dubbele flows?

• Kloppen de triggers nog?

• Zijn e-mails inhoudelijk nog actueel?

• Werken alle koppelingen nog?

Praktische aanpak:

• Archiveer oude campagnes

• Herstructureer lange flows

• Voeg duidelijke naamgeving toe (bijv. “2026 – Lead nurturing – Vastgoed”)

• Controleer of exits correct zijn ingesteld

Stap 4: Check je formulieren, integraties en koppelingen

Een veel vergeten onderdeel van opschonen.

Controleer:

• Werken alle formulieren nog correct?

• Worden tags en velden goed meegestuurd?

• Werken CRM-koppelingen nog?

• Zijn API-verbindingen nog actief?

• Worden webhooks correct getriggerd?

Zeker bij accounts met meerdere tools (CRM, webshop, membershipplatform, etc.) is dit cruciaal.

Stap 5: Verbeter je deliverability

Een opschoonmoment is hét moment om je verzendreputatie te verbeteren.

Controleer:

• Je bouncepercentage

• Je spamklachten

• Je openratio’s

• Je verzendfrequentie

Overweeg:

• Striktere segmentatie

• Re-engagement flows

• Consistente verzendmomenten

• SPF/DKIM/DMARC-controle

Deliverability is de fundering van je e-mailstrategie.

Stap 6: Maak onderhoud structureel

De grootste fout? Opschonen als een eenmalige actie zien.

Plan elk kwartaal een vast onderhoudsmoment in:

• Databasecontrole

• Tag-audit

• Automation-review

• Rapportage-evaluatie

Zo voorkom je dat kleine rommel zich opstapelt tot grote problemen.

Wanneer schakel je hulp in?

Soms is het lastig om objectief naar je eigen account te kijken. Zeker bij:

• Accounts met 10.000+ contacten

• Meerdere businessunits

• Complexe CRM-koppelingen

• Voorbereiding op migratie of fusie

• Overname van een bestaand account

Een onafhankelijke audit geeft vaak direct inzicht in verbeterpunten.

Conclusie: schoon account, betere resultaten

Een opgeschoond ActiveCampaign-account:

• Werkt sneller

• Geeft betere rapportages

• Levert hogere engagement

• Is klaar voor groei

• Bespaart tijd en frustratie

Zie het als preventief onderhoud aan je marketingmachine.

Wil je dat wij met je meekijken?

Bij MassInfra helpen we organisaties met:

• Account-audits

• Data-opschoning

• Automation-structuur

• Tag-architectuur

• Integratie-optimalisatie

Wil je weten waar jouw verbeterkansen liggen?
Neem gerust contact met ons op voor een vrijblijvende analyse.